Loja Korrer

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Belo Horizonte - MG

10/01/2023 às 11:30

ID: 157151721

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o tênis foi comprado na loja em outubro de ******* e logo após o segundo uso, ou seja, duas semanas depois. apresentou o defeito conforme fotos enviadas pelo sistema próprio da empresa e também da NIKE. Em contato com a Korrer foi informada que o contato deveria ser feito diretamente com a Nike (o que, diga-se de passagem, viola o CDC e a jurisprudência do STJ segundo a qual em casos tais o comerciante deve receber o produto, se o consumidor assim desejar, e repassa-lo para a assistência tecnica). Feito cadastrado no site da Nike, no dia 26/10, a empresa enviou o email aceitando a solicitação e informando as opções para reembolso. na mesma data, foi feito o requerimento do pedido, com ressarcimento via depósito em conta. em seguida, foi enviado para o endereço eletrônico informado pela empresa os dados da conta bancária, de titularidade de ANNA FLÁVIA MAGALHÃES DE CAUX BARROS, minha filha, para quem o depósito deveria ser feito.
Muito dias depois, a Nike enviou a autorização de postagem.
Dia 29/11, o tênis foi enviado por SEDEX, tendo chegado na empresa, conforme rastreamento dos CORREIOS no dia 01/12. passados um mês e 10 dias, não tenho nenhuma informaçao sobre o andamento do processo. Já enviei pedidos de informação por email, todos ignorados. Pelo telefone, não consigo contato com a Nike. Pelo site reclame aqui, a nike simplesmente ignorou a reclamação. Peço providências a loja Korrer, a fim de que meu reembolso seja feito logo, ante o escoamento de todos os prazos legais previstos no CDC.