Loja não se responsabiliza por estorno no cartão de crédito!!!
Em réplica
Campinas - SP
31/08/2022 às 20:25
ID: 149448971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja demora demais através de um fornecedor para aprovar as compras, e ainda não aprovou a minha primeira compra.
Fiz uma segunda compra e a loja também demorou para aprovar, então eu mesmo pedi o cancelamento. Ocorre que a Loja Korrer aprovou o meu pedido mesmo eu pedindo o cancelamento, e agora não efetuaram o estorno em meu cartão de crédito. Me mandaram carta de estorno que fizerem junto a operador do meu cartão e me instruiram para eu entrar em contato com a operadora do meu cartão e resolver.
Isso é responsabilidade da loja e não minha.
A Loja Korrer apresenta não tem ocndições de operar no Ecommerce, não atende telefone (até retorno por WhatsApp), desconhece e negligencia o Codigo de Defesa do Consumidor.
Conselho: procurem outra loja para comprar que são mais rapidos, mais profissionais e organizados.
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 11:18
Bom dia Paulo !
Não há necessidade de estorno. Simplesmente foi cancelado.
Atendemos você. Estamos printando tudo.
Abraço!
Denis Hardt.
Réplica do consumidor
02/09/2022 às 13:00
O primeiro pedido foi debitado do meu cartão e cancelado, o segundo pedido foi debitado do meu cartão e até hoje não foi estornado.
O problema ainda não foi resolvido e a Loja Korrer continua dando respostas que não resolvem o problema, incrível.
Réplica da empresa
05/09/2022 às 15:16
*******. Uma tentativa de compra não foi aprovada pelo nosso parceiro de liberações, e a outra foi devidamente cancelada sem gerar débito algum para estornar. O celular citado é do responsável pela Loja Korrer, Denis Hardt. Abraço.