loja kr

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Osasco - SP

29/08/2025 às 15:56

ID: 225688409

Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Loja KR referente ao meu **pedido #*******, realizado com as seguintes especificações:

* **Produtos**: Colar Dueto de Amor + Urso com Rosa Eternizada Urso Vermelho / Prata
* **Forma de pagamento**: PIX
* **Valor**: R$289,30

Desde o momento em que o pedido foi reservado, recebi uma mensagem da atendente Sabrina informando que faltava apenas a confirmação do pagamento para que os preparativos começassem. No entanto, mesmo **após a confirmação do pagamento**, **não recebi nenhum retorno oficial da loja**, **nenhum status atualizado sobre o envio**, **nenhum código de rastreio** e muito menos **uma entrega dentro do prazo esperado**.

A propaganda da loja promete agilidade, atenção ao cliente e um produto de qualidade. Infelizmente, até agora, o que experimentei foi **descaso, falta de comunicação e total ausência de responsabilidade com o consumidor**.

Estou extremamente decepcionado com a experiência e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], tanto pelo valor pago quanto pela expectativa criada em torno de um presente especial.

**Exijo uma resposta imediata** e a resolução deste problema com urgência. Caso contrário, tomarei as devidas providências legais e farei questão de relatar publicamente minha experiência em todos os canais disponíveis de avaliação e reclamação (Reclame Aqui, redes sociais, PROCON etc.).