Loja Lado Mulher

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São João del Rei - MG

06/12/2023 às 10:35

ID: 177552383

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Comprei uma mochila, no início do mês de novembro, para uma viagem que faria no fim do mês, e fui informada de que o produto tinha "entrega rápida". Porém, desde o dia 09/11 o produto ficou sem atualização de rastreio. Eu enviei 4 mensagens para a loja, por diferentes meios (chat, e-mails), sem obter nenhuma resposta. Então registrei reclamação neste site. A empresa também não respondeu, e isso há 14 dias.
A situação piorou agora, porque, além de não me responder, o meu pedido foi apagado do registro de rastreio: tanto o número do pedido como o de rastreio, que foram enviados pela loja por e-mail, constam como "Pedido não localizado". Assim, a empresa simplesmente sumiu com o produto, sumiu com meu dinheiro e sumiu do mapa. Estou registrando a reclamação aqui para que outros consumidores não sejam prejudicados, porque a empresa segue promovendo produtos em sua página indicando "Velocidade na entrega". Mas como não recebi, depois de um mês, nenhuma satisfação da empresa, irei ao Procon registrar reclamação formalmente.