Atraso na entrega e produto incompleto (conjunto de calça e blusa).

Olá!
Verificamos cuidadosamente o seu pedido e constatamos que a compra realizada em 14/12/2025 refere-se apenas à calça, e não a um conjunto de calça e blusa. Em nenhum momento o item adquirido consta como conjunto na descrição do pedido.

Sobre os prazos: antes da finalização da compra, estava claramente informado que o prazo para envio é de até 7 dias úteis, por se tratar de peça produzida sob demanda. O pedido foi enviado dentro desse prazo.

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora, não tendo relação direta com o prazo de produção/envio da loja.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para atendê-la da melhor forma possível.

olha sei mt bem o que comprei e foi através de um anuncio no Instagram onde vc clicava p comprar.....estou acostumado a fazer esse tipo de compra.....alem de atrasarem me mandaram uma calça totalmente diferente do anuncio e sem a blusa, mas já estou providenciando a devolução e o cancelamento......

olha sei mt bem o que comprei e foi através de um anuncio no Instagram onde vc clicava p comprar.....estou acostumado a fazer esse tipo de compra.....alem de atrasarem me mandaram uma calça totalmente diferente do anuncio e sem a blusa, mas já estou providenciando a devolução e o cancelamento......

Após nova verificação detalhada, reforçamos que o pedido realizado não corresponde a um conjunto, mas somente à calça, exatamente como consta no pedido finalizado. O anúncio do Instagram direciona para o produto disponível no site, e a conferência do item, descrição e fotos é de responsabilidade do cliente antes da conclusão da compra.

A calça enviada é exatamente o modelo adquirido, conforme código e descrição do pedido. Não houve envio incompleto, pois nenhuma blusa foi comprada.

Quanto aos prazos, reiteramos que o prazo de envio de até 7 dias úteis estava claramente informado antes da finalização da compra, e foi respeitado. O prazo de entrega é definido exclusivamente pela transportadora.

Lamentamos o equívoco na escolha do produto, mas não houve erro por parte da loja. Ainda assim, seguimos à disposição para dar andamento à devolução conforme nossa política.