Devolução não estornada e falta de retorno da empresa
Respondida
Pindamonhangaba - SP
15/09/2025 às 18:57
ID: 226976191
Fiz uma compra, não serviu fiz a devolução via correio, a empresa recebeu a mercadoria e não fez o estorno do valor no cartão , desde então mando mensagem e a resposta é sempre a mesma,que vai averiguar e retorna ,só que a mesma não retorna mensagem ,já mandei mensagem umas 3 vezes ,toda vez mesmo assunto, resumindo não recebi o estorno, uma pena porque me pareceu uma empresa honesta,mas agora vendo aqui as reclamações, vejo que sou mais uma vítima , não comprem dessa empresa
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:11
Olá, Angela!
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno foi realizado no dia 15/09/*******, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor apareça na fatura/cartão pode variar conforme a administradora.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lady Kelly