Enganação no Prazo de entrega

Prezada Juliana,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, que deveria ter sido entregue até 28/02. Entendemos a frustração causada por essa situação, especialmente considerando que a compra foi realizada para o período do carnaval.

Informamos que seu pedido foi despachado conforme o cronograma estabelecido e que disponibilizamos o código de rastreamento 423748745 para acompanhamento. No entanto, devido a imprevistos operacionais da transportadora, houve um atraso na entrega. Estamos em constante comunicação com a transportadora para resolver essa situação o mais rápido possível.

Reiteramos nosso compromisso em melhorar nossos processos logísticos para evitar que situações como esta ocorram no futuro. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Lady Kelly

A reclamação foi feita devido a promessa de um prazo de entrega 28/02 não ter sido cumprida.
Onde fiquei prejudicada, pois as roupas era para viagem de carnaval.

Uma das peças é para praia específica.

Isso causou transtorno de tempo e dinheiro, pois tive que comprar outras peças.
A empresa em nenhum momento tentou sanar a problema, só pediu desculpas.

O dinheiro que gastei a mais, deviam no mínimo enviar com outra peça, em forma de retratamento

Prezada Juliana,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo transtorno que o atraso na entrega lhe causou, especialmente por ser uma compra planejada para o Carnaval.

Reforçamos que seu pedido foi despachado dentro do prazo previsto, mas infelizmente houve um imprevisto operacional com a transportadora, o que resultou na demora na entrega. Seguimos acompanhando a situação junto à empresa responsável pelo envio para evitar que casos como esse voltem a acontecer.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Se precisar de mais alguma informação ou acompanhamento sobre seu ******* à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lady Kelly