Estorno incompleto e informações .

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer todos os pontos da forma mais transparente possível.

Primeiramente, sentimos muito por qualquer desconforto durante o processo, porém todas as informações referentes a prazos, políticas de devolução e valores de frete constam no site e são apresentadas antes da finalização da compra, inclusive o aviso de que o valor do frete não é estornado em casos de devolução, conforme descrito e disponível para leitura.

Sobre o valor da etiqueta de devolução:
O valor declarado nos Correios segue o procedimento padrão da loja, não tendo relação com o valor pago pelo cliente nem com a cobrança de impostos. Trata-se de um procedimento técnico utilizado por diversas lojas para viabilizar a postagem, e não altera em nada o estorno devido ao consumidor.

Sobre o valor estornado:
Não houve qualquer cobrança adicional e nenhum valor foi "retirado" além do que está claramente descrito antes da compra.

Reforçamos que seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e todos os procedimentos foram realizados conforme a política disponível em nosso site para ler. Não há intenção alguma de causar transtornos ou prejuízo ao contrário, buscamos sempre resolver da forma mais rápida e correta.

Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer outro ponto e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Lady Kelly

Não é bem assim como estão se posicionando aqui, pois la está frete grátis na devolução e por final não é bem assim...Não adianta fazer Marketing dizendo TROCA SEM PERRENGUE, se não verdade tudo o que podem fazer para criar dificuldades no processo de troca/devolução fazem, pra mim é uma empresa de venda única, quando ocorre troca dos seus produtos pois a postura da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], de descaso total.