Comprei um vestido na Loja Laiuz, no qual o vestido e não chegou conforme frete a mais pago.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
01/12/2023 às 10:42
ID: 177166997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na Loja Laiuz, no qual o vestido (27/11/*******) era no valor de R$79,90 e de frete paguei o mais caro (Sedex R$21,03) mesmo sendo do mesmo Estado, pois precisava da mercadoria para a presente d, na qual me informava que a minha mercadoria chegaria entre o dia 29/11 e 30/11, hoje a mercadoria não chegou, tentei o suporte da empresa que simplesmente disse que a mercadoria seria postada em até 5 dias úteis, se fosse assim não precisaria pedir um frete mais caro né, eu aguardaria a data, meu compromisso passou, não recebi meu pedido e nem mesmo ressarcimento.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 17:43
Boa Tarde Jovana, esperamos que esteja bem!!
Na data de 27/11/******* você efetuou uma compra conosco
Antes mesmo do cliente finalizar sua compra ele possui acesso à informação que possuímos o prazo de 5 dias úteis para preparação ao pedido, após ser separado e postado começa a contar o prazo de entrega, Seu pedido foi postado antes mesmo desse prazo de 5 dias que pedimos para preparação, o que acontece é que ultima semana de novembro o Brasil se encontra em pico de envios da Black friday sendo assim normal os atrasos, seu pedido foi postado pela empresa no dia 1/12 ou seja 3 dias apos dua compra e entregue dia 04/12 as 10:09, entendemos o lado do Cliente mas a empresa postou 2 dias antes do prazo pré determinado, com o aviso que o prazo começaria contar apos a postagem do pedido