Piscina não recebida

Question

Fiz uma compra de uma piscina de 2 mil litros pela americanas com a parceira Lojalar. Em final de *******. Final de dezembro. A piscina foi enviada dia 5 de janeiro como consta no site da Americanas . Sendo que não teve código de rastreio. Desde o dia 13 mais ou menos tenho pedido ao site da Americanas o código de rastreio atravéz do fale aqui. Porém sempre vem aquela mensagem que o pedido está no prazo e que era pra acompanhar meu pedido no local de acompanhar pedido. Fucei tudo e não havia código de rastreio.

Depois de muitas tentativas de falar com um atendente através do chat e aguardar retorno resolvi ligar. Depois disso a atendente me informou pelo telefone que não havia código de rastreio e ia tentar entrar em contato com a Lojalar. Eles não atenderam ela. Por fim ela me informou que a Lojalar iria entrar em contato comigo. Não foi o que aconteceu. A atendente da Americanas me respondeu através do chat no dia 17 que um dia após minha compra houve uma tentativa de entrega da piscina e não acharam o endereço. Ou não havia ngm no local. Achei estranho pq já comprei diversas vezes na americanas com o mesmo endereço e nunca tive problema.

Respondi essa mensagem dela e o chat automático da Americanas me informou que até o dia de hoje dia 18. Iriam me responder.

Não responderam!!

QUERO UMA POSICAO DA AMERICANAS E LOJA LAR!!