loja larissa graciolli

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Cerquilho - SP

27/06/2024 às 22:04

ID: 191754645

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a loja Larissa Graciolli. No dia 24 de maio de *******, realizei uma compra nesta loja, porém, devido à insatisfação com o produto, resolvi solicitar a devolução no dia 05 de junho de *******, dentro do prazo legal de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento.

No entanto, fui surpreendida com a recusa por parte da loja em aceitar a devolução (simplesmente não responderam mais), desrespeitando claramente a legislação vigente, tendo em vista que hoje fazem 22 dias a partir do primeiro contato. Além disso, a loja tenta imputar o valor do frete ao consumidor, o que é igualmente indevido e ilegal. A Lei do Arrependimento assegura ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Diante dessa situação, exijo a imediata aceitação da devolução do produto e o ressarcimento integral do valor pago, incluindo o frete, conforme estabelecido por lei. Caso não obtenha uma resposta satisfatória e a resolução do problema, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente para que possamos resolver esta questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Flávia Oliveira