Produto não chegou
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 11:37
ID: 252901493
Fiz uma compra de um protetor solar no dia 16/06 e a transportadora não encontrou meu endereço, o que é estranho, pois, minhas compras sempre chegam no meu endereço tranquilamente. O que acontece é que eles não encontram meu endereço e não recebo meu produto. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:26
Olá, Janaína.
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que houve um imprevisto durante o processo de transporte, o que impediu a conclusão da entrega pela transportadora. Para garantir que o seu pedido chegasse até você, realizei o reenvio pelos Correios.
Informo que a entrega foi concluída com sucesso e o pedido já foi entregue.
Lamento pelos transtornos ocasionados e agradeço pela sua compreensão.
Caso precise de qualquer suporte, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Melissa - Equipe Latika
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:44
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8