Churrasqueira inox enferrujada
Não resolvido
Esteio - RS
24/04/2024 às 11:13
ID: 187417471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um espeto rotativo de 11 espetos da empresa Laurindos no Mercado livre no final de ******* para o meu sítio que estava em construção, instalei a churrasqueira em dezembro/******* e agora está toda enferrujada na parte de inox, que se fosse de boa qualidade, não teria enferrujado, ao entrar em contato com a empresa, me informaram que a ferrugem se deu por mau uso, ora, mesmo que fosse procedente tal acusação, quanto ao mau uso, acredito que se o inox fosse de boa qualidade, não teria enferrujado.
Total descaso da empresa.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 17:35
Prezado Luis,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação à churrasqueira inox que adquiriu.
Após uma análise minuciosa da situação, constatamos que a ferrugem que você mencionou pode ter sido ocasionada pelo descuido no seguimento dos protocolos recomendados de cuidado com o produto. É importante destacar que nossa equipe sempre instruiu sobre a importância da limpeza regular para manter a longevidade e o desempenho ideal de nossa churrasqueira inox.
Compreendemos que essa situação possa ser frustrante, no entanto, ressaltamos que a manutenção regular é crucial para preservar a integridade e a funcionalidade do produto ao longo do tempo. Nossos produtos são projetados para proporcionar satisfação duradoura aos nossos clientes, desde que sejam tratados com os devidos cuidados.
Estamos à disposição para fornecer orientações adicionais sobre como proceder com a limpeza e manutenção adequadas. Não hesite em entrar em contato conosco caso necessite de assistência adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa questão.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Laurindos churrasqueiras
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 13:18
Péssimo, o produto é de má qualidade e estão se esquivando da responsabilidade, atribuindo a mau uso o motivo da deterioração do material, lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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