Loja Leão 1918

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Teresina - PI

26/02/2024 às 15:17

ID: 183348361

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No dia 19/02/*******, fiz um pedido no site da loja, optando pelo pagamento via PIX e entrega Sedex, com prazo de até 3 dias úteis. O pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém, até a presente data, 26/02/*******, o pedido ainda está em preparação para envio, totalizando 7 dias sem resposta. Após contatar a loja pelo WhatsApp, recebi um código dos Correios sem registro de postagem e fui informado de que não seria possível realizar o estorno, pois alegam que o produto foi despachado. Nesse contexto, considerando meus direitos como consumidor, solicito uma solução para o não recebimento da mercadoria dentro do prazo estabelecido e a falta de esclarecimento sobre o ocorrido.