Entrega prevista para 08 dias Já foram 16 dias e até agora Nada de chegar.

Sr Wilson
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido em relação à entrega do seu produto. Desde o início, nós da Loja Lider estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário e manter uma comunicação eficiente com você.
É importante esclarecer que em momento algum deixamos de responder aos seus contatos. Estivemos disponíveis desde o primeiro momento para auxiliá-lo da melhor forma possível. Entretanto, enfrentamos dificuldades com a transportadora responsável pelo envio do seu pedido. Infelizmente, houve um extravio durante o processo de entrega, o que impactou significativamente o prazo inicialmente estimado.

Devido à complexidade do problema com a transportadora, ocorreram atrasos na obtenção das informações necessárias para uma resposta completa e precisa. Entendemos sua frustração e reconhecemos que esta situação está além de nosso controle direto, uma vez que a logística de transporte é terceirizada e opera de forma independente da nossa gestão.

Assim que recebemos as informações atualizadas da transportadora, agimos imediatamente para oferecer a melhor solução possível. Em resposta ao seu pedido de estorno, procedemos com a devolução integral do valor pago pelo produto. O reembolso foi processado em [11/04/*******], e sugerimos que verifique seu meio de pagamento para confirmar o estorno.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.

Atenciosamente,
Loja Lider