Mercadoria não entregue
Resolvido
Porto Velho - RO
26/03/2024 às 13:43
ID: 185443673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um redutor de velocidade para motocultivador na Loja Líder no dia 23/02/24 e até hoje, 26/02/24 não recebi. A transportadora da qual a loja me passou o rastreador é a Smart2C, mas eu não consigo contato com ela. Quando eu compro produtos da China chega mais rápido que este produto da Loja Líder. Gostaria de contar com a intermediação da Reclame Aqui para a loja me dar uma resposta satisfatória ou a devolução do meu dinheiro para eu comprar o mesmo produto de outra loja que não envie os seus produtos por transportadoras que não respeitam os prazos de entrega.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 15:18
Prezado Sr Paulo,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer que a situação já foi devidamente resolvida.
A transportadora Smart2C, responsável pela entrega do seu redutor de velocidade para motocultivador, enfrentou dificuldades que resultaram no atraso. Além disso, lamentamos saber que o produto sofreu uma avariação.
Assim que fomos informados desses problemas, agimos prontamente enviando um novo produto via correio.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente inicial e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar. Valorizamos muito sua confiança em nossa loja e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação.
Atenciosamente,
Loja Lider
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 12:37
A culpa foi da transportadora e não da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8