Atraso na entrega do pedido ***** e falta de comunicação da loja
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/10/2025 às 19:52
ID: 229454081
Fiz uma compra no site pedido ***** dia 26/09/2025 cujo estava previsto para entrega até o dia 10/10 porém hoje ja é 15/10 e não recebi o produto, não obtive nenhuma reposta , nenhuma informação. Entrei em contato com todos os números disponíveis no insta de todas as lojas físicas inclusive do ecomerce relatando o ocorrido e até a presente data não obtive resposta, sem resposta alguma de solução do problema cheguei a enviar mensagem para as donas da Loja Nara que me respondeu dizendo que iria verificar e chegou a pedir o número de contato e com Izanara que não visualizou a mensagem . Entretanto sigo sem um posicionamento e sem o produto adquirido.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:52
Oii Alayne, boa tarde!
Gostaríamos de pedir desculpas por todo o ocorrido. Essa não era a experiência que gostaríamos de ter te proporcionado. Tivemos algumas instabilidades no nosso site e, em alguns momentos, devido à alta demanda de mensagens, nosso WhatsApp acabou sendo bloqueado pela Meta.
Já solucionamos o seu problema e buscamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos muito pela sua compreensão!
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 09:33
Responderam depois de muito tempo , e até hoje não houve o estorno !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3