Atraso na entrega, falta de suporte e solicitação de cancelamento de pedido
Resolvido
Aquiraz - CE
14/10/2025 às 10:58
ID: 229290557
Fiz um pedido dia 29/09/2025, no site dizia que eu poderia retirar o pedido na loja física no dia 01/10/2025. Quando chegou próximo a essa data, mudaram a data de retirada para dia 08/10/2025. Entrei em contato na data para saber se eu já poderia retirar e me disseram que o meu pedido ainda não chegou na loja física. O único WhatsApp que me responde é o da Loja física, o suporte do e-commerce só respondeu a minha primeira mensagem e depois não seguiu com o atendimento. Entrei em contato hoje solicitando cancelamento, uma vez que iria usar algumas das peças que comprei para uma viagem e não consegui. Espero ter um retorno breve da empresa.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 13:43
Oii Mayra! Tudo bem?
Passando para reforçar que tivemos uma série de instabilidades durante o Bazar, tanto no site quanto nos nossos canais de atendimento, que chegaram a ser bloqueados algumas vezes devido ao alto volume.
Por conta dessas questões, alguns produtos apareceram como disponíveis mesmo já estando esgotados. Publicamos um posicionamento explicando tudo e também enviamos um e-mail geral para manter todas as clientes atualizadas.
Para garantir que cada caso seja resolvido da melhor forma, estamos entrando em contato individualmente e disponibilizamos um formulário para que cada cliente escolha a solução mais adequada.
Como combinado via Whatsapp, resolvemos sua situação da melhor forma!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e estamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Equipe Linge
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 17:46
Ótima resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7