Atraso na entrega e falta de estorno do pedido ***** na Livelli

Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/01/2026 às 21:31
ID: 237341845
Comprei no final de novembro na loja Livelli.Meu pedido é o *****. cpf *****. Aguardando a entrega ou a devolução do valor. Esta empresa responde aos e-mails dizendo que em 24 irão enviar um e-mail para rastrear o pedido. Já recebi uns 20 e-mails com esta resposta. Esta empresa não é confiável. Ficam enrolando as pessoas. Não comprem pois não irão receber seus pedidos. E não devolvem o dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:09
Seu relato foi recebido.
Para darmos sequência ao atendimento com total segurança, precisamos consultar seu cadastro em nosso sistema. Por isso, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial e informe o CPF ou o número do pedido:
[email protected]
Assim que recebermos os dados, daremos andamento imediato à sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Livelli
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:29
esta solicitação já fiz inúmeras vezes inclusive esta semana. mas não respondem objetivamente. é só entregar o produto. simples
Réplica da empresa
13/01/2026 às 12:17
Seu relato foi recebido.
Para darmos sequência ao atendimento com total segurança, precisamos consultar seu cadastro em nosso sistema. Por isso, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial e informe o CPF ou o número do pedido:
[email protected]
Assim que recebermos os dados, daremos andamento imediato à sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Livelli
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 06:16
a resposta é padrão. não resolvem. é só entregar o produto. enganam os clientes
Réplica da empresa
14/01/2026 às 06:26
Você ainda não entendeu, justamente para não enganarmos os clientes, você não terá de forma alguma vantagem sobre os outros clientes só porque abriu uma reclamação aqui. Já informamos o canal oficial.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:28
Só enrrola as pessoas. Um absurdo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0