Loja Livelli

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Porto Alegre - RS

12/01/2026 às 17:43

ID: 237441999

Pagamos o preço e não recebemos o produto. Reclamamos pelo e-mail e tivemos esta resposta que em decorrência da falta de prazo, solicitamos a devolução do preço, até o momento sem resposta objetiva:
"**********-- Mensagem original **********--
De : Loja Livelli < ***** >
Data: 10/01/2026 08:56 (GMT-03:00)
Para: freitasvalle < ***** >
Assunto: ***SPAM*** RE: ***SPAM*** Re: COMPRA CONFIRMADA E PRODUTO NAO ENTREGUE
Informamos que a Livelli está passando por um processo de reestruturação operacional, com o objetivo de normalizar integralmente todos os atendimentos e pendências em aberto.

Reforçamos que todos os pedidos serão devidamente concluídos, seja por meio da entrega do produto ou do reembolso, conforme a situação de cada caso. Nenhum pedido ficará sem solução.

Cada solicitação será analisada individualmente, sem exceções ou privilégios. O contato com os clientes será realizado de forma ativa pela nossa equipe, conforme o avanço das análises.

No momento, não é possível determinar datas específicas, pois o andamento depende da verificação de cada pedido junto aos parceiros envolvidos. No entanto, esclarecemos que o processo de regularização teve início no dia 07/01.

Pedimos que os clientes mantenham contato exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo segurança, organização e acompanhamento correto de cada caso.

Atenciosamente,

Equipe Loja Livelli

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h

Todos os e-mails são respondidos em até 24h úteis, respeitando o horário de atendimento.


*****- Em sex., 09 jan. 2026 07:38:06 -0300 freitasvalle < ***** > escreveu *****


Prezados.

Sou *****. CPF ***** < tel:***** >

Rastreamento de meu produto retorna informando que não foi encontrado. Este número não funciona ***** < tel:***** > . A compra foi realizada em 5 de dezembro. Solicito contato telefônico para ***** < tel:***** > .


Como o produto não chegou e informam disfunção interna, solicito a devolução pagamento realizado, sendo desistida a compra por destempo.


Aguardaremos por 24 horas úteis sua manifestação.

Agradecido.


Enviado do meu Galaxy



**********-- Mensagem original **********--

De : Loja Livelli < ***** < mailto:***** > >

Data: 08/01/2026 16:52 (GMT-03:00)

Para: freitasvalle < ***** < mailto:***** > >

Assunto: ***SPAM*** Re: COMPRA CONFIRMADA E PRODUTO NAO ENTREGUE



Informamos que a Livelli está passando por um processo de reestruturação operacional, com o objetivo de normalizar integralmente todos os atendimentos e pendências em aberto.


Reforçamos que todos os pedidos serão devidamente concluídos, seja por meio da entrega do produto ou do reembolso, conforme a situação de cada caso. Nenhum pedido ficará sem solução.


Cada solicitação será analisada individualmente, sem exceções ou privilégios. O contato com os clientes será realizado de forma ativa pela nossa equipe, conforme o avanço das análises.


No momento, não é possível determinar datas específicas, pois o andamento depende da verificação de cada pedido junto aos parceiros envolvidos. No entanto, esclarecemos que o processo de regularização tem início hoje, dia 07/01.


Pedimos que os clientes mantenham contato exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo segurança, organização e acompanhamento correto de cada caso.



Atenciosamente,

Equipe Loja Livelli

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h

Todos os e-mails são respondidos em até 24h úteis, respeitando o horário de atendimento.

*****- Em qua., 07 jan. 2026 15:01:32 -0300 freitasvalle < ***** < mailto:***** > > escreveu *****


Prezados.

Sou Heráclito

Rastreamento de meu produto retorna informando que não foi encontrado. Este número não funciona *****. A compra foi realizada em 5 de dezembro. Solicito contato telefônico para *****. Informe se devo cancelar o restante do pagamento. Aguardarei até amanhã.

Em contrário favor devolverem o pagamento feito para extinção da compra qu aprovada nao evoluiu para entrega do produto.

Agradeço.

Enviado do meu Galaxy