Enganação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/09/2014 às 13:53
ID: 10231188
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSrs.
Efetuei uma compra através do site https://*******) no mes de agosto de *******. A compra for confirmada e o pagamento efetuado imediatamente.
Somente após o pagamento que comecei a desconfiar que havia algo errado, uma vez que, mesmo tendo feito o devido pagamento e enviado o comprovante deste, o site continuava informando que não havia pago.
Somente após vários contatos com a loja através do email disponibilizado, uma vez que não adianta mandar mensagens pelo site, pois nunca são respondidas, é que o status mudou para Aprovada aguardando envio, e depois de mais de 30 dias ainda continua na mesma situação, não me respondem um email sequer. não me passam o numero do envio para rastreio, se for o caso, faço o esforço de ir até a sede da empresa (se é que tem sede) buscar o bem, foi uma compra cara, mais de Hum mil reais e simplesmente nao dão a minima.Gostaria de um esforço do site e até mesmo uma posição da empresa sobre a compra e se poderiam pelo menos cumprir o contrato: Vide.
Prazos e Entregas
Em quanto tempo recebo minha compra ?
O produto chegará em sua casa em no maximo 20 dias úteis depois de confirmado sua compra em nosso site. Se por ventura em 20 dias Úteis a empresa anunciante não enviar seu produto comprado, nos do site devolvemos seu dinheiro .
Itamar Oliveira da Silva
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2014 às 13:57
Prezado Cliente,
Informamos que este site https://*******) é uma entidade com fins lucrativos e que vem fazendo fortuna sobre empresas como a nossa. Estamos no mercado há vários anos e já atendemos a milhares de clientes, nunca deixamos de honrar uma entrega sequer. Nesse período temos poucas reclamações, todas respondidas, o que representa menos de 0,1% do contingente de vendas, e os outros 99% que estão satisfeitos, não conta em seu índice? e mesmo assim somos classificados como, não recomendado?, talvez por não pagar as publicidade estampada neste site? Esse site não quer te ajudar, quer lucrar com sua reclamação. Assim, este não é o canal para a resolução de seu problema. Informamos que toda entrega está sujeita a problemas de atraso, extravio ou Furto não podemos ser julgados por esses casos isolados. Leiam bem o anúncio antes de clicar em comprar, verifique o prazo de entrega e especificações do produto. Ficamos à disposição na nossa Central de Vendas ******* ******* ******* ou para solução de problemas e somente pelo e-mail *******, com prazo de 48 horas úteis para responder seu questionamento. Novos comentários serão respondidos com essa mesma mensagem.
Encerre essa reclamação e entre em contato por e-mail para resolver seu problema pois todas reclamações desse site serão ignorados.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
30/09/2014 às 16:07
A mesma mensagem automática, a mesma solução, ou seja nada feito.
Consideração final do consumidor
03/11/2021 às 08:55
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0