Entrega de celular falso
Respondida
Anhumas - SP
29/09/2014 às 21:14
ID: 10237331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um E-mail em meus contatos com uma propagando de celular Motorola 16 Gb, me interessei pelo título e abri o site, lá estava "PROMOÇÃO DO DIA", R$ *******,00 + frete, achei muito boa a promoção, resolvi comprar, gerei um boleto e fui ao banco e paguei com frete R$ *******,90, recebi um e-mail com um nº de *******-se uma semana e recebi outro e-mail informando que foi gerado um novo nº de pedido e que meu celular estava sendo postado, mais tarde um novo e-mail com um nº de postagem, o celular estava saindo de Goiânia GO, me preocupei porque comprei de uma empresa cujo site e fone indicava que eram de São Paulo SP, liguei e ninguém atendeu, liguei várias vezes e ninguém atendeu, resolvi esperar , com mais uma semana chegou em minha residência a encomenda, abri e veio a decepção, a embalagem não era Motorola, abri e vi tbm que o celular não era original além de estar totalmente solto dentro da caixa, procurei a bateria não achei, abri o celular e lá não tinha bateria, foi isso, comecei a ligar de novo no site mas nunca atenderam, mandei dois e-mails pedindo uma explicação e que se não resolvessem eu iria denunciar, nunca tive resposta, é isso fui enganado e meu pagamento está no bolso deles.
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Resposta da empresa
30/09/2014 às 13:58
Prezado Cliente,
Informamos que este site https://*******) é uma entidade com fins lucrativos e que vem fazendo fortuna sobre empresas como a nossa. Estamos no mercado há vários anos e já atendemos a milhares de clientes, nunca deixamos de honrar uma entrega sequer. Nesse período temos poucas reclamações, todas respondidas, o que representa menos de 0,1% do contingente de vendas, e os outros 99% que estão satisfeitos, não conta em seu índice? e mesmo assim somos classificados como, não recomendado?, talvez por não pagar as publicidade estampada neste site? Esse site não quer te ajudar, quer lucrar com sua reclamação. Assim, este não é o canal para a resolução de seu problema. Informamos que toda entrega está sujeita a problemas de atraso, extravio ou Furto não podemos ser julgados por esses casos isolados. Leiam bem o anúncio antes de clicar em comprar, verifique o prazo de entrega e especificações do produto. Ficamos à disposição na nossa Central de Vendas ******* ******* ******* ou para solução de problemas e somente pelo e-mail *******, com prazo de 48 horas úteis para responder seu questionamento. Novos comentários serão respondidos com essa mesma mensagem.
Encerre essa reclamação e entre em contato por e-mail para resolver seu problema pois todas reclamações desse site serão ignorados.
Atenciosamente,
Equipe https://*******