Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/09/2014 às 08:44

ID: 10221860

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o pedido de Motorola Moto G Colors - Celular Smartphone - Dual Chip, Android 4.3, Câmera 5MP, Tela HD 4.5, Quad-Core 1.2Ghz, 3G, Wi-Fi e Quatro Capas Colorida no dia 13/09/14, - ******* *******, fiz o pagamento à vista através de boleto bancário com débito na minha conta no dia 15/09. Não recebi o produto até o momento. Desde então, tenho tentado entrar em contato através do email https://******* mas não obtenho retorno. Tudo leva a crer que os comentários que li neste site de reclamações são verdadeiros. NÃO RECOMENDO COMPRAS https://*******

Compartilhe

Resposta da empresa

30/09/2014 às 13:56

Prezado Cliente,



Informamos que este site https://*******) é uma entidade com fins lucrativos e que vem fazendo fortuna sobre empresas como a nossa. Estamos no mercado há vários anos e já atendemos a milhares de clientes, nunca deixamos de honrar uma entrega sequer. Nesse período temos poucas reclamações, todas respondidas, o que representa menos de 0,1% do contingente de vendas, e os outros 99% que estão satisfeitos, não conta em seu índice? e mesmo assim somos classificados como, não recomendado?, talvez por não pagar as publicidade estampada neste site? Esse site não quer te ajudar, quer lucrar com sua reclamação. Assim, este não é o canal para a resolução de seu problema. Informamos que toda entrega está sujeita a problemas de atraso, extravio ou Furto não podemos ser julgados por esses casos isolados. Leiam bem o anúncio antes de clicar em comprar, verifique o prazo de entrega e especificações do produto. Ficamos à disposição na nossa Central de Vendas ******* ******* ******* ou para solução de problemas e somente pelo e-mail *******, com prazo de 48 horas úteis para responder seu questionamento. Novos comentários serão respondidos com essa mesma mensagem.



Encerre essa reclamação e entre em contato por e-mail para resolver seu problema pois todas reclamações desse site serão ignorados.



Atenciosamente,



Equipe https://*******

Réplica do consumidor

30/09/2014 às 20:25

Já enviei três emails e até o momento não obtive resposta.