Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

21/09/2014 às 01:29

ID: 10149735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escrevo a esse horário (1:22 da manhã) mesmo estando extremamente cansado após um longo dia de trabalho pois foi este o horário que recebi um SMS do número*******, com a seguinte mensagem:

"SUPER QUEIMA DE ESTOQUE. Celular Moto G Colors 16GB ORIGINAL com Nota Fiscal, Garantia de 1 ANO por *******,99 reais. So hoje. Acesse: https://*******;



Não conheço a loja, nunca comprei nada por lá e, mesmo sendo da área de TI, evito fazer compras online por um simples motivo: privacidade. Que é o que a empresa está quebrando de mim.



Nunca dei permissão a empresa alguma pra me enviar spam por email, agora até por SMS? Já não bastasse os da operadora e os dos presidiários (São os únicos que recebo, pois odeio SMS a tal ponto de que todos que me conhecem saberem que é necessário me ligar para falar comigo)... Antes os spammers ficassem limitados ao email!



Não realizei qualquer opt-in, o que já vai contra as regras da Associacao Brasileira de Marketing Direto. E a empresa não oferece opções de opt-out, que já quebra outra regra.



Espero que meu telefone, que coloquei nos contatos (não é necessário me ligar), seja removido da lista.

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Resposta da empresa

22/09/2014 às 16:42

Prezado Cliente,



Informamos que este site https://*******) é uma entidade com fins lucrativos e que vem fazendo fortuna sobre empresas como a nossa. Estamos no mercado há vários anos e já atendemos a milhares de clientes, nunca deixamos de honrar uma entrega sequer. Nesse período temos poucas reclamações, todas respondidas, o que representa menos de 0,1% do contingente de vendas, e os outros 99% que estão satisfeitos, não conta em seu índice? e mesmo assim somos classificados como, não recomendado?, talvez por não pagar as publicidade estampada neste site? Esse site não quer te ajudar, quer lucrar com sua reclamação. Assim, este não é o canal para a resolução de seu problema. Informamos que toda entrega está sujeita a problemas de atraso, extravio ou Furto não podemos ser julgados por esses casos isolados. Leiam bem o anúncio antes de clicar em comprar, verifique o prazo de entrega e especificações do produto. Ficamos à disposição na nossa Central de Vendas ******* ******* ******* ou para solução de problemas e somente pelo e-mail *******, com prazo de 48 horas úteis para responder seu questionamento. Novos comentários serão respondidos com essa mesma mensagem.



Encerre essa reclamação e entre em contato por e-mail para resolver seu problema pois todas reclamações desse site serão ignorados.



Atenciosamente,



Equipe https://*******

Réplica do consumidor

23/09/2014 às 14:30

Ah, é mesmo? Vocês são tão previsíveis... tão bonito usando a mesma resposta pré-definida de diversas outras empresas também conhecidas por agir com má fé, como Xconto, Best Mania, Compra Super, Mente Urbana, Ofertas de Atacado e diversas outras (como vocês mesmos disseram, "empresas como a nossa")...

Foi legal ler os outros tópicos de sua página aqui no Reclame Aqui e ver que vocês são realmente uma "empresa" de má índole. Por que "Loren"? O CNPJ que vocês carregam (20.*******.*******/*******15) está em nome de "PUMA ELETRONICOS E INFORMATICA EIRELI - ME", de Jandaia - GO, e o website de vocês em nome de "Dh Informática" (*******.*******.*******/*******82), de Goiânia - GO, com e-mail administrativo no domínio "https://*******;. Aliás, essa DH Informática é a mesma responsável por diversos outros websites conhecidos por serem de [Editado pelo Reclame Aqui]ários, como a EbayEletro - e, segundo o que pesquisei, as NF de vocês são emitidas a partir deste CNPJ). Começo a suspeitar que "Loren" seja uma pequena alteração de "Lorem Ipsum" ao criar um website novo para se realizar atos descritos no Título II, Capítulo VI, tão famoso Artigo ******* do Código Penal Brasileiro, já que estavam sem ideias para tantos websites de faixada, após tantos caírem devido aos comentários ruíns. Os dados foram obtidos a partir do website do Comitê Gestor de Internet no Brasil https://*******) e Receita Federal https://*******) e são públicos. Recomendo ao Reclame Aqui que não remova os dados, pois é de interesse daqueles que foram [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por essa empresa ou uma de suas variações e desejam procurar recursos legais).

Não vou entrar em contato com telefone algum, pois sei que são todos falsos (inclusive, o DDD que vocês carregam é de SP, mas vocês são de GO. Interessante...), e muito menos por e-mail pois sei que vocês não leem. Tampouco vou encerrar a reclamação, pouco me importa se vocês estão marcados como "não recomendados" (o que, de fato, são!). Mais do que tudo, exijo minha privacidade e nunca mais me enviem qualquer SMS, ou entrarei com medidas cabíveis!

Réplica da empresa

23/09/2014 às 17:52

Prezado Cliente,



Informamos que este site https://*******) é uma entidade com fins lucrativos e que vem fazendo fortuna sobre empresas como a nossa. Estamos no mercado há vários anos e já atendemos a milhares de clientes, nunca deixamos de honrar uma entrega sequer. Nesse período temos poucas reclamações, todas respondidas, o que representa menos de 0,1% do contingente de vendas, e os outros 99% que estão satisfeitos, não conta em seu índice? e mesmo assim somos classificados como, não recomendado?, talvez por não pagar as publicidade estampada neste site? Esse site não quer te ajudar, quer lucrar com sua reclamação. Assim, este não é o canal para a resolução de seu problema. Informamos que toda entrega está sujeita a problemas de atraso, extravio ou Furto não podemos ser julgados por esses casos isolados. Leiam bem o anúncio antes de clicar em comprar, verifique o prazo de entrega e especificações do produto. Ficamos à disposição na nossa Central de Vendas ******* ******* ******* ou para solução de problemas e somente pelo e-mail *******, com prazo de 48 horas úteis para responder seu questionamento. Novos comentários serão respondidos com essa mesma mensagem.



Encerre essa reclamação e entre em contato por e-mail para resolver seu problema pois todas reclamações desse site serão ignorados.



Atenciosamente,



Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

27/07/2015 às 02:02

O Reclame Aqui deveria dar uma olhada na resposta dessa empresa, pois está desqualificando o site.
Tenho pena de quem fez negócio com a empresa, mas é aquele ditado, o que o diabo [Editado pelo Reclame Aqui], Deus dá em dobro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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