Produto com defeito e descaso no atendimento: cliente aguarda estorno há mais de um mês
Não respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 20:37
ID: 243890013
Realizei uma compra no dia 07/02/2026, pedido n *****, e o produto recebido foi simplesmente inaceitável. A camiseta chegou amassada e, ao tentar desdobrá-la, a estampa estava completamente grudada. Ao tentar separar, a estampa se danificou, evidenciando um grave problema de qualidade. Além disso, o produto já apresentava desbotamento e outros defeitos visíveis.
Solicitei a devolução e realizei a postagem no dia 20/02/2026, conforme a solicitação n *****. Desde então, o que tenho enfrentado é um verdadeiro descaso. Já se passou mais de um mês, e até agora não recebi qualquer retorno efetivo, não houve estorno do valor e minhas tentativas de contato são ignoradas.
O atendimento via WhatsApp (*****) é completamente desrespeitoso. Não respondem, são demoradas e claramente sem compromisso. No dia 20/03/2026, após passar o dia inteiro cobrando um posicionamento, recebi respostas apenas às 12:28, 13:46 e 15:19, enquanto eu permanecia enviando mensagens continuamente, sendo ignorado na maior parte do tempo.
É inaceitável que uma empresa trate o consumidor dessa forma. Estou há 30 dias aguardando algo básico: o meu estorno. O que deveria ser um processo simples se tornou uma experiência frustrante, marcada por negligência, falta de respeito e total ausência de suporte.
Fica a pergunta: existe alguém sério nessa empresa? Porque, até agora, o que ficou evidente é um completo desrespeito com o consumidor.