DESRESPEITO TOTAL AO CONSUMIDOR
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2015 às 09:31
ID: 11503209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 02/12/******* comprei um kit de mochila e lancheira para minha filha que seria o presente do Papai https://*******ós 15 dias liguei para reclamar que a entrega não havia sido no prazo estipulado e a atendente falou que deveria ter sido extraviado no correio falou que abriu uma reclamação nos correios e que eu deveria aguardar.
O presente chegou na mnha casa dia 23/01/14 deixe fechado na caixa para aabertura apenas no dia seguinte Natal .A mochila veio furada solta do carrinho , liguei diversas vezes para loja que demorou mais de uma semana para me mandar o código de postagem , desde o início deixei claro que só me interessava aquela mochila e que eu queria meu dinheiro de volta .A atendente falou que assim que a mochila chegasse devolveria ao cartão de crédito o https://******* bem em 14/01/******* a loja se pronuncia dizendo que consertou a https://******* JÀ COMPREI OUTRA !!QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA !Pedido *******.
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Resposta da empresa
15/01/2015 às 10:17
Oi Daniela, Bom Dia!
Conforme contato com nosso atendimento, já estamos enviando para a senhora o código de postagem para que possa nos enviar a Lancheira, pois como não há interesse no pedido para realizarmos estorno precisamos de todos os itens que foram entregues do Kit para a senhora. Peço desculpas pelo ocorrido e fico no aguardo do código de postagem para solicitar seu estorno.
Loja Virtual Lua Luana
Réplica do consumidor
18/02/2015 às 16:11
Até o momento , perceba 2 meses depois da compra, não tive meu dinheiro de volta embora amparada pelo CDC já que o produto veio FURADO