Loja Lua Luana

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São Paulo - SP

25/04/2017 às 20:25

ID: 25776827

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No sábado dia 22/04/******* ás 10h32min finalizei uma compra de uma bolsa na loja Lua Luana de São Miguel Paulista, como estava apressada não observei atentamente os detalhes, a bolsa em questão estava na vitrine cheia de papeis e jornais para mostrar para o cliente o volume, na segunda-feira dia 24/04/******* fui utilizar a bolsa e percebi que na parte de baixo (na quina da costura) estava desgastado, e no forro interno havia uma sujeira esverdeada, fiquei extremamente chateada, mas como estava de saída para o trabalho utilizei a bolsa mesmo assim, no trajeto em menos de 40 minutos de uso uma das alças estourou a costura.
Como durante a semana não consigo ir até a loja devido ao meu horário de trabalho, meu marido foi até a loja com a bolsa para solicitar a troca, a pessoa responsável disse que não poderia trocar, observou todos os defeitos e sujeira da bolsa e disse que eu fiz mau uso, disse que no máximo poderia mandar arrumar a alça, ficou com o produto e deu ao meu esposo uma nota de retirada na qual menciona que estou ciente dos defeitos.
Ou seja, comprei um produto danificado e vou ficar no prejuízo por não ter verificado atentamente na hora da compra.
Total falta de respeito ao consumidor.