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São Paulo - SP

18/03/2023 às 17:28

ID: 161272129

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Comprei uma sandalia com a Loja pelo site da Amazon ( ao qual a politica de troca para calcados são de 30 dias após o recebimento) e a sandalia ficou grande. Preciso trocar por uma menor. Tentei pelo próprio site do Amazon e nao esta liberando a troca. Entrei entao em contato com a Loja após orientação do próprio site da Amazon e a empresa apenas me respondeu pra fazer o pedido pela aba de devoluções. Mesmo explicando QUE NÃO estava conseguindo emitir pois nao estava me dando a opção, eles simplesmente sumiram e nao me responderam mais. Tentei ligar no telefone do site e nao me responderam. Mandei email particular e tambem nao me responderam.
Infelizmente estou com uma sandalia que pague *******,00 e nao consigo trocar. Terei que procurar outra empresa para comprar outro sapato antes do casamento ao qual serei madrinha.
LAMENTAVEL

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Resposta da empresa

20/03/2023 às 14:31

BOM DIA

1 Nos colocamos a sua inteira disposição para troca do produto imediatamente

2 segue nossos canais de SAC , para já resolver seu problema

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3 Vendemos para mais de ******* lugares diferentes : DAFIT , NETSHOES , C&A , AMAZON e muitos outros

4 Vamos resolver o problema da senhora, com muito prazer , mas cada empresa ( que não é nosso site ou nossa loja física ) , e no caso a senhora comprou na Amazon , tem uma politica de troca , com regras , sob gestão que não esta sob nosso controle


Muito obrigado,

Equipe Luiza Sobreira
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