Atraso na entrega e envio incorreto de vestido comprado online
Respondida
Paranaíba - MS
09/03/2026 às 18:47
ID: 242775181
Comprei um vestido em janeiro com prazo de entrega de 15 dias. O vestido foi entregue em outro destino. Entrei em contato com muita dificuldade de falar com a loja e eles enviaram o vestido de novo. Novamente o vestido não foi entregue no meu endereço. Tento falar com a loja e não consigo resposta. Hoje já é março e ainda não consegui receber o vestido que comprei pra usar na virada do ano.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:31
Olá, Isadora! Bom dia.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Verificamos que realmente ocorreu um erro de rota por parte da transportadora na primeira tentativa de envio.
Assim que identificamos o problema, realizamos o reenvio do pedido e solicitamos a correção da rota para que a entrega seja direcionada corretamente ao seu endereço.
Estamos acompanhando junto à transportadora e seguimos prestando suporte sempre que há atualização. Nosso objetivo é que seu pedido seja entregue o quanto antes.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela sua paciência. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Obrigada pelo Feedback, eles são extremamente importantes para continuarmos melhorando.
Um abraço!
Equipe Mivy