Atraso na entrega e solicitação de estorno não atendida, empresa acusada de (Editado pelo Reclame AQUI)

Olá, Bruna!
. Entendemos completamente sua insatisfação com o atraso e lamentamos o transtorno causado. Porém, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou suporte. Seu caso segue sendo acompanhado através do WhatsApp, onde todas as atualizações foram repassadas.

O ocorrido foi relacionado a uma inconsistência logística na rota da transportadora, situação que já está em verificação. Também informamos anteriormente que, assim que a peça for entregue, você poderá solicitar a devolução para reembolso, conforme nossa política.

Reforçamos ainda que compreendemos o direito do cliente de registrar sua reclamação, mas acusações públicas de [Editado pelo Reclame Aqui] não condizem com o suporte e acompanhamento que vêm sendo prestados durante todo o processo.

Mentira, vcs nao responde o whats faz dois meses que aguardo, vcs respondem sempre a mesma coisa, mensagem cópiada e colada que houve erro de rota, já duas vezes quero meu dinheiro de volta se o produto não é entregue!!!!