Atraso no envio de código de rastreio após compra

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela demora no envio das informações e entendemos perfeitamente sua insatisfação.

Verificamos que o pedido foi realizado com a modalidade de frete grátis, que possui um prazo de processamento e envio um pouco maior em relação às demais opções. desculpas por isso.

Informamos que o setor responsável já foi acionado com prioridade, e o código de rastreio será enviado ainda hoje para o e-mail cadastrado na compra.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando o seu caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Boa tarde. Vcs me enviaram um código de rastreio o qual diz que a encomenda foi entregue porém até agora não recebi NADA. Quando vou entrar no site da empresa responsável pela entrega simplesmente não aparece nenhum número ou email de atendimento para contestar a entrega. Ou seja, até agora, quase depois de um mês minhas roupas não chegaram.

Continuam sem me responder e não recebi minhas roupas