Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

29/04/2026 às 11:32

ID: 247270937

Realizei uma compra e não recebi até o momento, estão cobrando taxa de importação(Não foi informado que seria uma compra da china). Entrei em contato porém sem retorno algum, instagram deles sairam do ar.

NÃO COMPREM

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 13:03

Olá, Jessica! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que informamos em nosso site que trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. No entanto, não realizamos a cobrança de nenhum tipo de taxa adicional aos nossos clientes. Caso tenha recebido alguma cobrança, pode se tratar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso orientamos que não realize o pagamento.

De toda forma, vamos verificar o status do seu pedido junto à nossa equipe de logística para te dar um posicionamento mais preciso o quanto antes.

Ficamos à disposição para te auxiliar!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:36

Até a presente data não recebi o meu pedido, no rastreio consta como entregue em outro endereço/estado. Empresa relata problemas com a transportadora e não realiza o estorno.Enfim não resolveram nada até o momento.Total desrespeito.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:12

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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