COMPRA DA CHINA! NÃO COMPREM

Não resolvido
Anápolis - GO
29/04/2026 às 11:32
ID: 247270937
Realizei uma compra e não recebi até o momento, estão cobrando taxa de importação(Não foi informado que seria uma compra da china). Entrei em contato porém sem retorno algum, instagram deles sairam do ar.
NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:03
Olá, Jessica! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que informamos em nosso site que trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. No entanto, não realizamos a cobrança de nenhum tipo de taxa adicional aos nossos clientes. Caso tenha recebido alguma cobrança, pode se tratar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso orientamos que não realize o pagamento.
De toda forma, vamos verificar o status do seu pedido junto à nossa equipe de logística para te dar um posicionamento mais preciso o quanto antes.
Ficamos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:36
Até a presente data não recebi o meu pedido, no rastreio consta como entregue em outro endereço/estado. Empresa relata problemas com a transportadora e não realiza o estorno.Enfim não resolveram nada até o momento.Total desrespeito.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:12
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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