MERCADORIA NÃO ENTREGUE PELA SEGUNDA VEZ

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha causado essa impressão.

Gostaríamos de esclarecer que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento, e seguimos respondendo todos os clientes, buscando uma solução para cada caso.

No início de abril, perdemos acesso ao nosso Instagram oficial, o que impactou diretamente nossas vendas e o fluxo financeiro utilizado para pagamentos de fornecedores e transportadoras. Como consequência, alguns pedidos sofreram atrasos. Desde então, estamos trabalhando para regularizar todas as pendências.

No seu caso, o código de rastreamento apresentou uma inconsistência, e já estamos verificando essa situação junto ao fornecedor e à transportadora. Sobre o atraso do pedido, o fornecedor também enfrenta demora na produção, e estamos acompanhando de perto para que a entrega ocorra o quanto antes.

Caso prefira, podemos verificar a disponibilidade de outra peça em nosso estoque para envio imediato pelos Correios.

Também esclarecemos que a afirmação de que a empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] ou de que o CPF de uma suposta sócia possui restrições não procede e não reflete a realidade. Seguimos com nossas atividades, prestando atendimento e trabalhando para solucionar todas as demandas dos clientes.

Reforçamos nosso compromisso em resolver seu pedido da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer atualização.

Att:
Equipe