Prazo de entrega incorreto e descaso na resolução de problema de envio de produto

Olá, Julie

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com sua entrega.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, erros logísticos podem acontecer durante o transporte, especialmente em envios realizados por transportadoras parceiras. No entanto, em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao seu atendimento.

Assim que identificamos a inconsistência na entrega, iniciamos a verificação junto à transportadora responsável para entender exatamente o que ocorreu e buscar a melhor solução possível. Esse processo depende do retorno oficial da transportadora, por isso houve o prazo informado.

Também esclarecemos que trabalhamos com confecções parceiras nacionais e internacionais, informação disponível em nosso site. Por esse motivo, alguns pedidos podem ser enviados diretamente de centros logísticos internacionais.

Além disso, para pedidos realizados na modalidade de frete grátis, a estimativa informada no momento da compra é de até 55 dias úteis para entrega.

Mesmo diante do ocorrido, seguimos acompanhando seu caso e providenciando o reenvio necessário para que seu pedido seja entregue corretamente.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Empresa de fachada, enviaram outro link falso de rastreamento da China e novamente não recebi, foi entregue em outro estado. De acordo com o código de defesa do consumidor qdo o fornecedor não cumpre a oferta o cliente pode escolher entre cancelar a compra com restituição integral do valor pago, já solicitei o estorno mas eles se recusam