Produto não entregue e suspeita de (Editado pelo Reclame Aqui)
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/08/2026 às 13:18
ID: 255878109
Fiz uma compra no dia 12/04, e nunca foi entregue.
Tentei contato várias vezes, me mandavam print do rastreio e até hoje dia 07/08 não recebi nada. O WhatsApp não funciona mais, nem o Instagram. Devem ter mudado de nome para [Editado pelo Reclame Aqui] (Editado pelo Reclame Aqui) em mais pessoas.
Triste ter tantas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] no mundo.
Pessoal, por mais que o valores sejam baixos, não deixem de entrar com processo nas pequenas causas. (Editado pelo Reclame Aqui) não podem sair impunes assim, atrás de CNPJ tem um CPF
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:49
Olá, Bruna!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Vamos verificar detalhadamente o que aconteceu com a sua entrega e analisar todo o histórico do pedido para entender o motivo de ainda não ter sido recebido.
Também gostaríamos de esclarecer que nossa empresa passou por um problema com a perda do acesso à conta do Instagram, o que acabou impactando temporariamente alguns de nossos canais de atendimento e, consequentemente, diversos pedidos de clientes.
Sabemos que essa situação pode ter causado transtornos e entendemos a preocupação gerada, mas isso não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa continua resolvendo as demandas normalmente e estamos trabalhando para regularizar e solucionar as pendências.
Vamos verificar especificamente o seu pedido e retornaremos com uma posição sobre o que ocorreu com a sua encomenda e quais serão os próximos passos para resolver a situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.