Produto não recebido após meses da compra e descaso no atendimento ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:17
ID: 254077479
Fiz uma compra nessa loja em novembro/2025 e até agora não chegou o que ocorre é que sempre me mandam um código de rastreio e quando chega nunca chega ao meu endereço. Estou cobrando reembolso e simplesmente pararam de me responder. Um conselho: não compram nessa loja!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:38
Olá, tudo bem?
Obrigado por comprar conosco!
Pedido desculpas pelo inconveniente, estamos em busca de melhorar nossos processos sempre.
Verifiquei o seu pedido em nosso sistema e nosso Suporte entrará em contato o quanto antes pelos canais de E-mail e/ou WhatsApp. Temos um prazo de retorno de até 24h úteis.
Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas.
Obrigada pelo Feedback, eles são extremamente importantes para continuarmos melhorando.
Um abraço!
Equipe
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 17:59
Já faz quase 1 ano que converso via WhatsApp com a empresa e não tem uma solução e agora nem me respondem mais!!! Meu registro aqui é pra aconselharem não comprar!!!
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:16
Evitem se estressar, não comprem nessa loja!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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