Loja Luke

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Bento Gonçalves - RS

01/09/2020 às 09:20

ID: 111257333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um adaptador para aprender com mais facilidade a tocar violão. No dia seguinte, quando veio a confirmação do meu ******* que na opção que eu comprei, vinham duas peças e mais um e-book. Já fiz contato, para cancelar um dos itens, pois não tenho a necessidade de adquirir duas peças iguais. NÃO TIVE RETORNO. Insisti no e-mail novamente. Me responderam , que não era possível, pois os itens já haviam sido enviados para o correio. Esperei até o produto chegar, quando recebi o produto, não veio todos os itens e o adaptador, não coube no violão que eu tenho. Mandei novamente um e-mail, comunicando que o E-book não tinha vindo junto. Em poucos minutos, recebi o e-book por e-mail, com um pedido de desculpas por não ter sido enviado junto com as duas peças. Entrei no site da loja, e procurei Políticas de devolução. Seria tudo muito fácil, conforme o que o site e as políticas para a devolução informam. Porém, ao enviar o e-mail (muitos e-mails) informando o motivo da devolução (Adaptador não serviu e o pedido não chegou conforme o comprado), e solicitando o CÒDIGO PARA DEVOLUÇÃO, a loja nunca mais me retornou! Faz mais de um mês, e até agora nenhum retorno!!!! Estou com as duas peças, ainda na embalagem que foi recebida, sem poder usar e SEM CONSEGUIR devolver!
Espero que através dessa reclamação, eu tenha um retorno!!