FUI TAXADA, PAGUEI E AINDA NÃO RECEBEI ENCOMENDA MAIS DE 2 MESES

Respondida
Diadema - SP
23/08/2023 às 17:14
ID: 170730221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui taxada pela receita federal no meu pacote internacional (compras na shein) PAGUEI os tributos dia 21/06/******* no dia seguinte confirmaram receber o pagamento, e até hoje 23/08/******* não enviaram meu pacote, não tem nenhuma atualização no site, NADA. Acho absurdo que além de taxar, não envia o pacote imediatamente após ser pago! Uma encomenda que era pra ter chegado a um mês atrás até hoje nada, eu não paguei taxa atoa, eu precisava de alguns itens do pedido o mais rápido possível. Aguardo uma resposta. CORREIOS SEM RESPEITO PELO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 09:28
Olá Steffany! Tudo bem?
A taxa referente a tributação de importação é de total responsabilidade nossa, Loja Macro.
Nossa equipe entrou em contato com você para fazer a devolução desse valor referente a taxa, através do e-mail: *******
Aguardamos seu retorno!
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Um abraço,
Equipe Loja Macro.