Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/10/2021 às 09:37

ID: 131577439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um peça para costura em overlock e moldes para imprimir (ficaria disponível em PDF).
Segundo registro de rastreio a peça já foi entregue na unidade de distribuição da cidade que moro em 01/10/*******, mas até hoje não chegou aqui em casa e, o arquivo com os moldes nunca foram disponibilizados.
Já fiz uma outra compra dia 14/10 na LA e chegou aqui dia 18, ou seja, passou pelo mesmo centro de distribuição dos Correios e chegou primeiro... serio?
Pedido feito, pagamento confirmado em 10/09/*******.
Já tentei contato com a empresa que não respondeu até hoje.
O e-mail da compra é o mesmo que está registrado no RA.
Pelo que já lí aqui no RA, a empresa tem um histórico considerável de reclamações por compras não entregues. Infelizmente só me atentei depois de cair nessa esparrela.
NÃO COMPREM! NÃO CONFUNDAM ESSA COM A MAKRO QUE É UMA LOJA SÉRIA.

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Resposta da empresa

21/10/2021 às 11:25

Oi Marcus, tudo bem?

Em relação aos ******* moldes para imprimir, verifiquei que foi enviado para o seu e-mail.

Salientamos que já entramos em contato com os Correios para sanar a falha referente à sua ******* um e-mail através do endereço eletrônico ******* com mais informações sobre o seu pedido.

Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Loja Macro.

Consideração final do consumidor

24/11/2021 às 17:09

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8