Compra não entregue

Question

Realizei a compra do produto: kit calcinha antibacteriana compre 5 leve 10 mais, mais frete grátis, no dia 19/01/24, porém até a data de hoje, 27/04/24, não recebi a entrega.
Tentei contato com a loja Madry diversas vezes, via WhatsApp e e-mail, mas sem sucesso.
Único contato respondido foi em 26/01/24, via WhatsApp, onde disseram que estariam enviando meu produto, que nunca chegou. O contato nunca mais respondeu minhas mensagens.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar os detalhes da sua experiência de compra. Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido de 10 Calcinhas Antibacterianas *******% Algodão.

Entendemos a sua frustração por não ter recebido a mercadoria dentro do prazo prometido. Vamos priorizar essa questão e entrar em contato com o serviço de entrega para obter informações precisas sobre o status do seu pedido.

Como forma de compensação pelo atraso e pela inconveniência, gostaríamos de oferecer a continuidade do processo de entrega do seu pedido com prioridade máxima. Garantimos que tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que você receba seus produtos o mais rápido possível.

Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento por e-mail (*******) para quaisquer outras informações ou assistência adicional que você possa precisar.

Pedimos desculpas novamente pela inconveniência e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Madry
[*******]

Compra não entregue

Resposta da empresa