Atraso Excessivo na Entrega do Pedido n ***** e Solicitação de Urgência
Não respondida
Uruguaiana - RS
23/01/2026 às 23:00
ID: 238670415
Realizei uma compra na loja Maestri no dia 05/01/2026, pedido n *****.
O pagamento foi aprovado normalmente, porém até o momento o pedido não entrou em separação e não houve qualquer avanço no status, mesmo após várias semanas.
O que mais preocupa é que encontrei diversas reclamações de outros clientes relatando atrasos semelhantes, com pedidos levando até 3 meses para serem entregues, o que demonstra um problema recorrente.
Já aguardei um prazo mais do que razoável e não recebi nenhuma posição concreta sobre envio, prazo real ou solução.
Diante disso, solicito com urgência:
Ou o envio imediato do pedido com código de rastreio,
Ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida e transparente.