Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 11:53
ID: 253576813
Prezados,
Realizei uma compra em sua loja com a informação de que a entrega seria realizada em até 4 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem o código de rastreamento.
Além do atraso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e-mail e WhatsApp), porém não obtive qualquer resposta, demonstrando total falta de respeito e comprometimento com o consumidor.
Solicito que seja informado, com urgência, o status do meu pedido, o respectivo código de rastreamento e uma previsão concreta de entrega. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como este do Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br, sem prejuízo das demais medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
Atenciosamente,
Marcos Silva