Não recebi o código de rastreio do produto Recuperax V2. Pagamento pendente e falta de resposta da loja.
Não resolvido
Iturama - MG
19/12/2025 às 06:41
ID: 235298319
Comprei o produto Recuperax V2 - Compatível com Todas as Cores - Remove Manchas, Riscos e Pintura Queimada - Restaura o Brilho .
Pedido#*****. No dia 06/12/2025
Até hoje não recebi o código de rastreio.
Recebi um email do mercado pago que o pagamento está pendente.
Enviei email para a Loja Maestri e não me responderam.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:11
Olá, aqui é a Loja Maestri.
Seu pedido #*****, realizado em 06/12/2025, já foi enviado.
Código de rastreio: *****
Sobre o e-mail do Mercado Pago indicando pagamento pendente, trata-se de atraso de atualização do sistema. O pedido está confirmado e não há impacto na entrega.
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Ficamos à disposição.
Loja Maestri
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 18:32
O código de rastreio só da *****.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 08:39
Não consigo rastrear. o código que me passaram está incorreto.
Respondi a mensagem falando que o código de rastreio está incorreto e não obtive resposta.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:17
Comprei um produto e recebi outro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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