Pedido entregue errado e atrasado na promoção 'Compre 1 Leve 2'
Em réplica
Mogi Guaçu - SP
19/11/2025 às 08:05
ID: 232293811
Meu Pedido: *****
Pedi um produto em promoção compre 1 leve 2 (Tira mancha/Risco de Auto) e veio 1 produto nada haver com o que pedi. Veio 1 Shampoo para Auto Cremoso com preço bem inferior.
disseram que entrega seria em 15 dias, demorou 32 dias e veio errado.
Gostaria que me enviem o produto correto.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 21:33
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação seu pedido ******* deveria ter chegado no prazo correto e com os 2 produtos Tira Mancha/Risco de Auto, conforme a promoção Compre 1 Leve 2. Entretanto, você recebeu um item completamente diferente, o que é inaceitável.
Para que possamos realizar o reenvio imediato e a troca pelo produto correto, pedimos, por gentileza, que confirme o seu endereço completo:
Nome:
Rua / Número:
Bairro:
Cidade / Estado:
CEP:
Telefone (opcional para facilitar a entrega):
Assim que o endereço for confirmado, vamos registrar a troca e enviar o produto correto sem custo adicional para você.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para resolver tudo com prioridade.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 07:42
Conforme Solicitado segue dados:
Antônio Carlos Barbieri
Av. Nove de Abril, *******
Centro Mogi Guaçu -SP
CEP. **************
Fone *******.**************
Gatos