COMPRA CANCELADA POR ATRASO NA ENTREGA - SEM DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS ATÉ O MOMENTO
Não resolvido
Rio Claro - SP
28/03/2024 às 17:14
ID: 185620895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto desta loja no dia 02/01/24. Paguei com PIX e paguei SEDEX para a entrega ser mas rápida. Prometeram a entrega em 8 a 10 dias. Após 27 dias da compra o produto não fora entregue. em 29/01/24 solicitei o cancelamento mesmo antes do produto chegar. O produto chegou em 15/02/24, mais de 1 mês após a compra. Enviei 17 e-mails cobrando o cancelamento e a devolução dos valores pagos. Passados 03 (três) meses permaneço, sem resposta, sem a devolução do dinheiro e o produto aqui na embalagem, aguardando instruções para ser devolvido. Aguardo solução da empresa. Até o momento PÉSSIMO atendimento.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 14:54
Boa noite Sérgio Luiz Moraes Barros
Em relação ao produto suga happy, adquirido em nossa loja, informamos que o mesmo já está a caminho.
O email do nosso suporte é o mesmo de sempre: *******, inclusive todos os seus emails foram respondidos e estamos aguardando para poder ajudar, com a certeza que resolveremos o seu problema.
Fique a vontade para manter o contato pelo nosso email de suporte com a certeza que resolveremos tudo para você.
Atenciosamente,
Loja Mafix.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 16:32
Recebemos o produto, mais de 1 mês da data prometida, solicitei cancelamento a mais de 2 meses e até agora não devolveram meu dinheiro. Estou aguardando.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 16:58
Empresa totalmente descompromissado com seus clientes. Jamais voltarei a fazer negócios e não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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