Compra devolvida
Resolvido
Vespasiano - MG
01/05/2024 às 16:59
ID: 187892607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja mafix e falaram que o prazo de entrega seria de 5 a 7dias, no entanto o produto era importado e ficou retido na receita e foi devolvido por falta de pagamento, e não fui avisada que teria que pagar por esta importação, pedi o reembolso de meu dinheiro, já que o produto foi devolvido e eles estão me enrolando falando que a empresa de transporte está com problemas no rastreio, se eu já sei que o produto para o destino de origem
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:42
Boa noite Zilma santos,
Em relação ao produto suga happy, adquirido em nossa loja, informamos que o mesmo já está a caminho.
O email do nosso suporte é o mesmo de sempre: *******, inclusive todos os seus emails foram respondidos e estamos aguardando para poder ajudar, com a certeza que resolveremos o seu problema.
Fique a vontade para manter o contato pelo nosso email de suporte com a certeza que resolveremos tudo para você.
Atenciosamente,
Loja Mafix.
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 21:38
falta de comunicação e comprometimento com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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