Celular 4G vendido como 5G e recusa de troca pela loja
Não respondida
São Roque - SP
16/08/2026 às 21:56
ID: 256612205
Fiz uma compra de um celular OPPO A 5 na loja física da Magazine Luiza na Av Uruguiana no centro do Rio de Janeiro. O vendedor fez uma demonstração do aparelho mostrando toda a configuração então gostei e comprei ao preço de R$ 3.000,00.
Subi no setor de retirada o funcionário entregou um aparelho lacrado abriu e testou e me entregou.
Ao chegar em casa fui instalar alguns aplicativos e fui surpreendido que se tratava de um aparelho de tecnologia 4G voltei a loja o gerente me informou que não há diferença alguma entre tecnologia 5G e que a politica de troca da empresa é só para aparelhos com defeito, registrei uma reclamação no livro de reclamações da loja e abri um processo contra a empresa por [Editado pelo Reclame Aqui] contratual de consumo, danos materiais e danos morais e já temos audiência marcada para o dia 15 de setembro de 2026.
Sou cliente da empresa a mais de 30 anos sempre tive uma ótima referencia da mesma inclusive em compras virtuais e esperava ter uma consideração de respeito porem ao que parece essa empresa caiu no meu conceito ao tratar o meu caso com desprezo.