Compra online com item não entregue e falta de comunicação

Não resolvido
São José dos Campos - SP
13/04/2026 às 19:44
ID: 245954401
Fiz uma compra pela Internet no dia 03/04, pediram p retirar n loja de minha cidade hj. Ocorre q n chegou e ninguém entrou em contato p explicar o porquê. Mercadoria chegou n base em Guarulhos no dia 08, e lá permanece. N recebi nenhum tipo de comunicação, e n consigo falar com eles de jeito algum. N sei oque fazer, pois todos telefones levam a nada. Preciso de ajuda. Falta de respeito. No anexo tem minha conversa com o Robô
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:49
Nunca mais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1