Guarda-roupas quebrados e não substituídos, gerando transtornos e prejuízos.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 10:56
ID: 257036255
Posso transformar isso em uma reclamação mais firme e bem escrita para você enviar ao Magazine Luiza ou publicar no Reclame Aqui:
Realizei a compra de dois guarda-roupas na loja Magazine Luiza de Cubatão e estou extremamente insatisfeita com todo o atendimento prestado.
Além da demora na entrega, estou em processo de mudança e precisei deixar uma pessoa exclusivamente no local aguardando a chegada dos produtos e dos montadores.
Para minha surpresa, quando os montadores chegaram e abriram as embalagens, os dois guarda-roupas estavam totalmente quebrados e sem condições de montagem.
Foi realizada a troca de apenas um deles, porém até o momento continuo sem uma solução para o outro produto, não recebo um retorno adequado da loja e os móveis sequer foram montados.
Estou de mudança e dependia desses guarda-roupas dentro do prazo informado. Toda essa situação está me causando transtornos, perda de tempo e prejuízos, principalmente pela falta de posicionamento e de compromisso na resolução do problema.
Considero um verdadeiro descaso com o consumidor. Não estou pedindo nenhum favor, apenas que a empresa cumpra aquilo que foi contratado: produtos em perfeitas condições, substituição imediata do guarda-roupa danificado e montagem dos dois móveis com urgência.
Solicito um posicionamento e uma solução definitiva o quanto antes.