Ainda não me reembolsaram
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/08/2024 às 15:15
ID: 195715295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e as peças ficaram imensas em mim, entrei em contato para devolver e desde o dia 10/08 que foi o dia que devolvi as peças tento contato para saber quando vão devolver meu pagamento e só recebi uma mensagem dizendo que no e-mail há as informações sobre o reembolso mas não respondem mais, engraçado que para venderem respondem bem direitinho. Primeira e última compra nessa loja quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 15:35
Prezada Amanda,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre o reembolso foram enviadas para o seu e-mail, incluindo os prazos previstos. Estamos seguindo nossas políticas e garantindo que o processo seja concluído conforme informado. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais detalhes, estamos à disposição para ajudar em nossos canais de atendimento.
Equipe Magrela
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 01:05
Só deram essa reposta aí mesmo e até agora nada! Empresa péss1m4 não dão justificativa de nada para o cliente
Réplica da empresa
28/08/2024 às 10:30
Prezada cliente,
Todas as informações relativas ao seu ******* o prazo de estorno, foram enviadas por e-mail desde o nosso primeiro contato. No entanto, identificamos uma divergência de informações entre a pessoa que efetuou o pagamento e a pessoa que está com a reclamação em aberto. Para resolvermos essa questão, já entramos em contato com você via WhatsApp. Pedimos que verifique suas mensagens para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão.
Equipe Magrela
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 14:35
Atendimento totalmente antiprofissional! Não compro nem um botão nessa loja mais! Ainda esperando a devolução do meu dinheiro pois para responderem a reclamação são bem rapidinhos mas para resolver o problema não fazem nada!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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